L’emergenza Covid-19 ha portato molte attività commerciali a rendersi conto che prendersi cura del proprio e-commerce (o averne uno) è un lavoro che ormai deve camminare di pari passo con il resto dell’attività.

Il crollo degli incassi nei negozi fisici e l'esplosione del traffico sull’e-commerce rappresentano nuovi rischi ed opportunità, figli di questo periodo. Valutare un nuovo modus operandi per accelerare il percorso di acquisto finale rappresenta oggi una vera e propria missione digitale.

Nuova luce e nuove opportunità quindi, per chi è in grado di cogliere gli input del momento: la pandemia è stato un acceleratore per i processi di digital transformation e ha imposto tante novità per intercettare una domanda che comunque in tanti campi è rimasta costante.

A questo punto, quali sono le caratteristiche fondamentali di un e-commerce?

Ovviamente una buona comunicazione! E parliamo di comunicazione interna all’e-commerce, con la possibilità di rispondere alle esigenze dei clienti, ma anche e soprattutto comunicazione efficace nel portare all’interno clientela nuova e di ritorno.

Come gestire un e-commerce in tempi di pandemia?

Ecco alcune buone norme e consigli:

• Scegliere una piattaforma intuitiva e semplice, che vi permetta di prendere subito possesso della gestione.
• Assicurare lo stock di prodotti.
• Scegliere il partner a cui affidare la logistica.

• Essere trasparenti sulle condizioni di vendita, specificando le modalità di consegna, restituzione e consegna.

• Configurare una pagina di pagamento personalizzata e sicura.

• Offrire diverse modalità di pagamento.
  

Ovviamente è fondamentale preoccuparsi della sicurezza del proprio e-commerce!

Solo garantendo la massima sicurezza ai clienti potrai pensare di proseguire sulla strada dell’e-commerce.

Ricapitolando: mai più senza un e-commerce realizzato su una buona piattaforma, che sappia in grado di dialogare al meglio con i clienti, che venga raccontato nella maniera giusta e che garantisca la massima sicurezza.

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