“Fai attenzione: il tuo account di Poste italiane è stato violato: clicca sul link per verificare quello che è successo”. A quanti di voi è capitato di ricevere una mail come questa? Sicuramente a tanti. Ci troviamo davanti ad un tentativo di pishing, e c’è da fare davvero tanta attenzione: infatti anche le persone più accorte possono finire per commettere un errore, dovuto alla distrazione, e fornire i propri dati agli hacker.  Come fare difendersi da truffe sempre più elaborate e complesse? Perché davvero ne è passata di acqua sotto i ponti da quando ci scriveva un principe nigeriano alla ricerca di una moglie, o dello zio d’America che doveva lasciarci il suo patrimonio.  Adesso ad esempio gli hacker non chiedono più direttamente somme di denaro, ma come si diceva ad inizio articolo invitano a lasciare i propri dati personali che ovviamente vengono poi usati per svuotare i conti.  Questo sistema che si sta rivelando vincente: ogni giorno sono migliaia gli utenti che finiscono per essere truffati o che cedono ai ricatti degli hacker. Si parte da una semplice richiesta di dati per verificare un mal funzionamento e si arriva fino a una vera e propria estorsione. In altri casi, dopo aver ottenuto le credenziali d’accesso del conto corrente online, i pirati informatici lo svuotano e trasferiscono i soldi su dei conti che è impossibile tracciare.  Avete ricevuto una mail in cui vi si invita a visitare il vostro conto? Controllate l’url  Le e-mail phishing che inviano agli utenti somigliano in tutto e per tutto a quelle ufficiali della banca o della posta. Riuscire a convincere un utente medio a cliccare su un link malevolo è veramente molto semplice, non penserà mai che in realtà si tratti di una truffa online. Anche i siti web a cui gli utenti sono reindirizzati sono (quasi) identici a quelli originali, l’unica cosa che cambia è la URL, cioè l’INDIRIZZO. Quindi dovete assolutamente verificarlo, e lì casca l’asino: perché gli hacker non possono ovviamente mettere lo stesso indirizzo delle poste o della vostra banca…  Altra accortezza è controllare l’indirizzo mail. I pirati informatici, per riuscire a convincere l’utente a cliccare, utilizzano degli indirizzi di posta elettronica che sembrano essere quelle ufficiali, ma anche in questo caso c’è qualche lettera di troppo.  Ricordatevi poi che in caso di problemi, la banca vi chiama!!  Altro tipo di truffa è l’amico in difficoltà. Nel testo del messaggio il vostro amico vi chiederà un aiuto in denaro per uscire da una situazione difficile. Anche in questo caso si tratta di una truffa online: basta fare attenzione all’indirizzo e-mail, sarà presente sicuramente qualche lettera o numero di troppo.  Protezione dai siti phishing          I principali browser offrono una protezione dai siti phishing avvertendo l’utente quando ne sta visitando uno. Purtroppo la funzionalità non è attivata di default ed è necessario entrare all’interno delle Impostazioni per poterla utilizzare. Sebbene si tratti di uno strumento piuttosto rudimentale e che necessita ancora di un po’ di lavoro, è una prima protezione per difendersi e per riconoscere gli attacchi phishing.  

L’attività di email marketing, se bene organizzata e ben gestita può davvero fare la differenza per certi tipi di attività. Ma non c’è errore peggiore che vedere la lista dei tuoi contatti come se fossero tutti uguali, senza capire che è possibile organizzarli in blocchi, segmentarli per arrivare loro nella maniera migliore. Come? Innanzitutto (e non ci sarebbe nemmeno bisogno di dirlo) scegliete un tool professionale per l’invio massivo di email. E poi iniziate a lavorare alla vostra lista contatti. Perché è importante segmentare i contatti?  Ovvio: per vendere di più! Inviare una mail mirata che va a centrare innanzitutto l’obbiettivo di essere aperta e poi di portare il ricevente a fare click sul link dove volete indirizzarlo. Dopo ogni invio andate ad analizzare le metriche che riguardano le newsletter:  Open e Click-Through Rate possono raccontare molto rispetto al successo di una buona newsletter aziendale o personale. Quindi segmentare vuol dire creare gruppi all'interno del database con determinate caratteristiche. Ad esempio puoi creare liste in base a caratteristiche statiche come la provenienza, la data di nascita, il tipo di lavoro, oppure a caratteristiche dinamiche (attributi comportamentali) che vanno a segmentare le persone in base a come interagiscono con la mail stessa. Tipi di segmentazione email dei tuoi clienti  Come segmentare in liste gli iscritti alla newsletter? Ci sono modi differenti per attivare queste dinamiche, ma nella maggior parte dei casi possiamo lavorare attraverso 5 modi di base per organizzare i contatti in un database raccolto e costruito con i tuoi lead. Questa è una delle basi per creare una diversificazione nelle liste. Puoi attivare ramificazioni per dividere l'invio delle email in base al comportamento del contatto. Che può essere: Potenziale/Nuovo/Abituale/Inattivo. Il messaggio da inviare a questo tipo di contatti è molto diverso: ognuno va curato per la sua attività o non attività. Devi trasformare in potenziale in nuovo cliente, coccolare con qualche idea pensata per loro gli ultimi arrivati, premiare chi è con te da tempo e inviare un messaggio ad hoc per stimolare chi invece è ancora dormiente. Se dopo un paio di invii di super offerte ad hoc il contatto risulta inattivo per più di sei mesi, puoi provvedere a rimuoverlo per far posto a contatti più interessanti. In conclusione Immagina che il tuo database di contatti sia una serra piena di fiori diversi tra di loro, ognuno con le sue esigenze: passeresti a prendertene cura con un tagliaerba come fosse un campo da calcio? Penso proprio di no: per ottenere i migliori risultati, trova il modo giusto di comunicare con ognuno. Scommetto che vedrai da subito migliorare i tuoi risultati!