L'aspetto formativo è alla base della digitalizzazione. Sono le persone stesse a creare i dati: bisogna aggiornare gli strumenti, ma anche creare una cultura aziendale da cui poi far fluire un processo di formazione e crescita professionale da cui nessuno può esimersi. La formazione è un altro dei focus su cui abbiamo posto la nostra attenzione nel progetto che vede protagonista la CBF Balducci Group: il nostro team è a disposizione del loro per trasferire a tutti i collaboratori elementi fondamentali di cultura digitale, prima di procedere all’adozione di nuovi software e nuovi hardware. Ma quali sono le abilità necessarie per restare al passo con i tempi e mettersi concretamente in gioco nella rivoluzione digitale aziendale? Dati e sicurezza: la loro cura deve essere il primo pensiero di ogni collaboratore. In ogni impresa è utile introdurre abilità trasversali relative al valore e alla sicurezza dei dati sensibili, attraverso l’uso degli strumenti digitali. La comunicazione: comunicare tra dipendenti e con l’esterno con gli strumenti più adeguati è fondamentale, per non lasciare che il flusso dei dati e delle informazioni venga perso tra un post-it e l’altro. L’autonomia: ogni collaboratore deve acquisire la capacità di rendersi autonomo rispetto alle esigenze di conoscenza e utilizzo di strumenti digitali che facilitano il lavoro e risolvono problemi. A queste skills, che sono trasversali e riguardano tutti i settori, si aggiungono quelle più tecniche relative al corretto uso degli strumenti digitali: una bella strada da percorrere, quella che viaggia verso la digitalizzazione Di CBF Balducci Group, fatta di cultura, lavoro e fiducia, in una collaborazione virtuosa e affascinante che coinvolge Sistema 3.

  La rete vendite di un’impresa è il suo cuore pulsante, un cuore che non può esimersi dal crescere ed evolversi al meglio grazie alla rivoluzione digitale. Nessun aspetto del processo di vendita può essere lasciato al caso, lo sappiamo bene: perché  vendere prodotti è uno degli aspetti di cui tenere conto, mentre ha uguale (se non maggior) importanza creare una rete di relazioni in grado di riverberarsi in maniera positiva sull’impresa stessa. Laminox, Impresa di riferimento nel mercato del riscaldamento, condivide questa vision: così nel momento della realizzazione del nuovo sito ha stabilito insieme al team di Sistema 3 di dedicare un’intera sezione agli agenti di vendita. Questa scelta permette ai clienti (e ai futuri clienti) di trovare in maniera semplice e diretta l’agente più vicino a casa e di avere a disposizione immediatamente tutti i suoi contatti. La capillare rete vendite di Laminox è stata rafforzata da questa possibilità, evitando perdite di tempo e di contatti. Lo stesso principio è stato stabilito per l’assistenza: al minimo problema è sufficiente verificare dove si trova il centro più vicino, che può essere identificato grazie alla mappa interattiva. L’estetica del sito risponde alle esigenze funzionali già citate ma anche alla necessità di mostrare in maniera elegante e d’impatto le informazioni più utili al visitatore senza doverlo obbligare a infiniti giri concettuali. Ogni prodotto realizzato è presente nella sezione catalogo e quindi consultabile dall’utente finale grazie alla scheda ricca e completa, in grado di rispondere alle domande più varie. Sempre all’interno di ogni scheda si accede ad un pdf che mostra ulteriori dati tecnici di approfondimento. Lo stesso catalogo può essere scaricato e quindi consultato offline. Realizzato su piattaforma proprietari Logico Cloud, www.laminox.com, è il risultato del lavoro di Sistema 3 che ha messo in rete tante informazioni fornite da Laminox, che prima dovevano essere veicolate con mezzi meno smart, con l’obbiettivo di offrire ai clienti finali la massima chiarezza e il massimo supporto. Questo progetto è ulteriore dimostrazione del fatto che per ogni prodotto da veicolare, i venditori possono utilizzare gli strumenti digitali: un aiuto importante anche per gli acquirenti che possono trovare soluzioni sempre migliori.