Da Global a Glocal: sembra essere questo il futuro in tema di e-commerce per tante piccole realtà commerciali. Ancora una volta è stato il lockdown a dare la spinta decisiva al cambiamento: ma di cosa stiamo parlando? L’ecommerce è lo strumento digitale che permette ad un’attività di vendere in tutto il mondo senza appoggiarsi (o facendolo solo in parte) a grandi piattaforme come Amazon o E-Bay. Durante le fasi più acute della pandemia, quando tutti siamo rimasti confinanti in casa, c’è stata una corsa da parte delle aziende a cercare di tamponare le mancate vendite con la pubblicazione di e-commerce collegati ai propri siti. Ma, inaspettatamente, ad aver preso piede sono stati soprattutto gli eCommerce di Prossimità o “Proximity Commerce”, ovvero la digitalizzazione degli acquisti per le attività dei piccoli produttori locali, i cosiddetti negozi sotto casa del consumatore. Ci siamo così trovati ad apprezzare l’integrazione tra il commercio elettronico e i piccoli negozi. I clienti non vivono dall’altra parte del mondo, ma sono “a chilometro zero”. E ci sono nuove possibilità, offerte da un e-commerce glocal: in primis ci troviamo di fronte ad un’economia più sostenibile. L’acquisto che facciamo, non arriva dall’altra parte del mondo, con l’inquinamento che ne consegue, ma dall’altra parte della città, dove si può poi fisicamente passare a ritirare l’ordine. L’eCommerce prende una direzione più geolocalizzata che favorisce anche le realtà meno grandi, creando un business là dove sembrava inutile e dispendioso attuarlo in competizione con i realtà più importanti. Al tempo stesso il cliente può prendere decisioni di acquisto più consapevoli, dove il fattore umano è ancora importante. Anche le realtà più piccole possono cogliere tutto il lato positivo di avere una piattaforma e-commerce in cui il consumatore può avere anche una propria area riservata, dove poter magari dedicare una scontistica speciale e dove, magari in un futuro prossimo, si può pensare si poter ampliare il proprio business.  

  La Pandemia ci ha costretti ad affrontare, nel corso di questi anni, una serie di sfide complesse: mediche, sociali e digitali. Ci si è trovati ad affrontare una disgregazione di quelle che erano le modalità lavorative ad esempio, che hanno smesso di essere legate ad un unico luogo e sono diventate invece collegate ad un “ufficio diffuso” dovuto allo smart working. Confindustria Macerata, la Confederazione generale dell’Industria Italiana della Provincia di Macerata e la principale organizzazione di rappresentanza delle imprese di manifattura e servizi italiane della provincia, si è trovata, per poter continuare ad offrire gli stessi servizi di prima, a gestire tutta una serie di problematiche ma nemmeno immaginate. La più complessa e urgente è stata senza dubbio dotare tutti i dipendenti di un hardware prestante e aggiornato che potessero utilizzare da casa loro. Il sistema hardware svolge un ruolo fondamentale all'interno di un'azienda, sia essa di piccole che di grandi dimensioni. La possibilità di archiviare dati in estrema sicurezza e di poter svolgere velocemente il lavoro rappresentano difatti uno dei punti principali sui quali ruotano le nostre giornate lavorative. Per questo motivo, assicurare alla propria Impresa un hardware di qualità e al passo con i tempi risulta essenziale anche per aumentare i livelli di produttività, date le alte performance che i pc sempre più all'avanguardia sono in grado di garantire. Sistema 3 ha quindi potuto fornire a noleggio una serie di macchine di ultima generazione interconnesse tra di loro e con la sede centrale di Macerata, permettendo ai collaboratori in smart working di continuare ad offrire tutti i servizi richiesti dagli associati e permettendo quindi a Confindustria Macerata di continuare a promuovere la centralità dell'impresa nel territorio. Le vecchie macchine sono state sostituite da nuove postazioni, sono state fornite docking station di ottima qualità (sono le stazione di espansione, cioè piattaforme hardware a cui si può collegare un computer portatile per convertirlo in un PC da scrivania) e questo ha permesso di non interrompere una preziosa catena di servizi e di guardare al futuro con maggior serenità.    

L'aspetto formativo è alla base della digitalizzazione. Sono le persone stesse a creare i dati: bisogna aggiornare gli strumenti, ma anche creare una cultura aziendale da cui poi far fluire un processo di formazione e crescita professionale da cui nessuno può esimersi. La formazione è un altro dei focus su cui abbiamo posto la nostra attenzione nel progetto che vede protagonista la CBF Balducci Group: il nostro team è a disposizione del loro per trasferire a tutti i collaboratori elementi fondamentali di cultura digitale, prima di procedere all’adozione di nuovi software e nuovi hardware. Ma quali sono le abilità necessarie per restare al passo con i tempi e mettersi concretamente in gioco nella rivoluzione digitale aziendale? Dati e sicurezza: la loro cura deve essere il primo pensiero di ogni collaboratore. In ogni impresa è utile introdurre abilità trasversali relative al valore e alla sicurezza dei dati sensibili, attraverso l’uso degli strumenti digitali. La comunicazione: comunicare tra dipendenti e con l’esterno con gli strumenti più adeguati è fondamentale, per non lasciare che il flusso dei dati e delle informazioni venga perso tra un post-it e l’altro. L’autonomia: ogni collaboratore deve acquisire la capacità di rendersi autonomo rispetto alle esigenze di conoscenza e utilizzo di strumenti digitali che facilitano il lavoro e risolvono problemi. A queste skills, che sono trasversali e riguardano tutti i settori, si aggiungono quelle più tecniche relative al corretto uso degli strumenti digitali: una bella strada da percorrere, quella che viaggia verso la digitalizzazione Di CBF Balducci Group, fatta di cultura, lavoro e fiducia, in una collaborazione virtuosa e affascinante che coinvolge Sistema 3.